为提升工作能力，开阔视野，结合公司2021年度学习、培训计划，近期，城创公司跟踪服务部赴万科南京物业公司总部及在建项目现场，就房屋维修及项目建设进行观摩、交流和学习。

南京万科物业管理有限公司于2007年5月30日成立，对外投资3家公司，具有17处分支机构，公司经营范围包括物业管理及相关咨询服务等。万科物业运营投用近三年的“服务家”维修平台，不仅规范了维修过程各服务主体的责任，更加快了维修进展及透明度，维修服务业主满意度大大提升。

在就房屋维修经验的交流过程中，双方就维修流程中业主报修、房修工程师派单、维修方案确认、维修结果业主确认、维修关单及维修满意度进行了充分讨论和交流。现场，城创公司还实地考察了部分维修项目，并与房修工程师就维修服务效率、提高维修质量采取的措施等进行了充分沟通。

在就项目建设的观摩和座谈中，城创公司与项目一线管理人员充分交流，学习项目先进管理理念及好的经验做法：如项目施工策划阶段，结合铝模+爬架及地库后浇带预封闭措施谋划垂直穿插及水平穿插施工理念，在保证工程质量安全的前提下合理提升施工进展及现场文明施工管理水平；如对于质量管控，项目前期阶段将企业标准融入施工图纸设计，施工阶段要求施工单位以施工工法标准样板及交付标准样板指导并监管项目施工，监管方面通过各参建单位层层把关及各种交付评估确保施工质量等。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。下一步，跟踪服务部将以解决维修问题痛点为导向，主动对外联络更多学习交流机会，边干边学，边干边总结，不断提升自身水平，更好服务项目建设。